戴明管理哲学的14个原则:成功的深度指南

德明管理理念和PDCA循环的使命是通过应用德明管理体系来提高组织的绩效、质量和竞争力。

戴明管理哲学概论

产品或服务的质量可以通过客户的使用体验来衡量。企业需要认识和理解客户的需求，然后努力比竞争对手更好地满足这些需求。质量管理就是通过计划、实施、监视和控制方法来满足这些期望。

爱德华·戴明(W. Edwards Deming)是美国著名的统计学家，在质量管理领域做出了巨大贡献。他以“14点管理原则”闻名于世，至今仍在现代商业实践中使用。这些观点最初是由戴明在他的《走出危机》一书中提出的，该书被广泛赞誉为有史以来最重要的商业管理和管理理论书籍之一。

什么是戴明管理哲学

爱德华-戴明博士在日本度过了大半辈子，他是沃尔特·休哈特博士的门生统计过程控制(SPC)在贝尔实验室。他在罗纳德·费雪爵士手下学习了一年，费雪爵士是实验设计的先驱。

戴明管理哲学又称戴明循环是一种管理系统的重点是将工作场所转变为更有效和成功的组织。它侧重于了解客户和员工的需求，改进流程，消除浪费。

戴明博士被认为为日本的质量奇迹和作为经济大国的复兴提供了基础。他提出了以下14点作为提高质量、生产力和竞争地位的管理理论。这种方法非常重视基于数据的分析和统计的质量控制方法提高业务提高绩效和生产力。

在为联邦政府工作时，w·爱德华兹·戴明发明了革命性的统计技术，这些技术至今仍在使用。他认为组织应该追求持续改进，从而产生更好的产品和服务，让客户满意，以及成功的组织变革。

戴明品质理念

戴明质量哲学是由爱德华·戴明创立的一种企业管理方法。它强调了持续改进的计划、执行、检查和行动(PDCA)的循环。戴明质量哲学关注的是将组织转变为由数据而不是价格标签或地位运行的系统。

戴明质量理念是一种帮助公司改进生产过程的管理理论。哲学强调执行有效的质量管理策略对于公司的长期成功和品牌认知至关重要。

戴明PDCA循环(计划、执行、检查、行动)是一种持续改进策略，用于识别和解决问题，同时持续提高质量。戴明PDCA循环是对Shewart循环的改编，Shewart循环是Walter A. Shewart在1935年为统计过程控制开发的。

计划

1. 发现问题
2. 定义当前情况
3. 收集与问题相关的数据
4. 建立期望的结果
5. 找出问题的原因

做

1. 分析数据
2. 找出根本原因
3. 观察根本原因过程
4. 创建多个解决方案
5. 决定测试哪些解决方案

检查

1. 设计并介绍解决方案
2. 确定如何衡量结果
3. 观察并分析结果
4. 回顾预期结果和实际结果

行为

1. 使改进的过程标准化
2. 轨道改善持续
3. 确定下一个改进需求
4. 培训员工使用新流程
5. 反思PDCA过程

一个持续改进周期，也被称为戴明周期或戴明轮，是实现变化的四阶段模型。戴明PDCA循环已经被许多组织和公司采用，以改善他们的业务系统和功能。每个阶段都有一个明确的目的，有助于实现一个共同的目标，即持续改进。PDCA循环可用于改进业务流程产品开发以及制造技术。

戴明的14点

戴明的14个要点代表了关键的管理和领导理念，几乎可以应用于经营企业的任何方面。他相信，如果所有这些原则都付诸行动，任何公司或组织都将获得成功。戴明的14点管理改进计划在二战后被日本工业界采用，并导致了日本经济的繁荣。

1.创建并公布本组织的宗旨和宗旨

管理层必须不断地证明他们对这一声明的承诺。它必须包括投资者、客户、供应商、员工、社区和质量理念。组织至少要树立长远的眼光吗并计划通过设定长期目标来继续经营这个行业。必须为研究、培训和持续教育分配资源，以实现这些目标。家庭组织理念

是为了传递这样的信息:每个人都是组织的一部分。

2.学习新哲学

高层管理人员和每个人都必须学习新哲学。组织必须寻求永不终止的改进，拒绝接受不符合要求的顾客满意是第一优先，因为不满意的顾客不会继续购买不符合要求的产品和服务。组织中的每一个人，包括工会成员，都必须参与到质量过程中，并改变他们对质量的态度。

3.了解检查的目的

管理人员必须明白检查的目的是改进过程和降低成本。要求自己和供应商提供统计证据，应尽一切努力减少然后消除接受抽样。

4.停止仅仅根据价格来授予业务

组织必须停止以低价中标业务，因为没有质量，价格就没有意义。我们的目标是让每个项目都有单一的供应商来发展长期的忠诚和信任关系，从而提供更好的产品和服务。

5.不断改进，永远完善系统

管理层必须对问题承担更大的责任，积极发现和纠正问题。使质量和生产力得到持续和永久的提高，并降低成本。重点是在问题发生之前预防问题但这些必须是一个持续的努力，以减少其使用控制图表。

6.学院培训

每一位员工都必须以组织理念为导向，承诺不断改进管理必须分配资源，培训员工以最好的方式完成他们的工作。

7.教授与学院领导

加强监督是管理层的责任。他们必须在统计方法和这14点方面提供监督培训，以便新理念能够实施。而不是关注消极的一面。在吹毛求疵的氛围中，管理者应该营造一种积极的、支持性的氛围，让员工对自己的工作充满自豪感。

8.驱除恐惧，创造信任，创造创新氛围

管理层必须鼓励开放、有效的沟通和团队合作。恐惧是由一种无力控制自己生活的重要方面的普遍感觉引起的。它是由缺乏工作保障、可能的身体伤害、绩效评估、对组织目标的无知、监督不力和不了解工作引起的。把恐惧从工作中驱走地方包括成功管理。当人们被高密度治疗时，恐惧可以被消除，人们会工作为了组织的整体利益。在这种气氛下，他们将提供改进的想法。

9.优化团队、小组和员工区域的工作

管理层必须优化团队的努力，工作小组和工作人员领域，以实现组织的目标和宗旨．内部存在管理层级之间、部门之间、部门内部和班次之间的障碍。为了打破这些障碍，管理层需要有长远的眼光。所有不同的领域必须协同工作。人们的态度需要改变;沟通渠道畅通，项目团队组织有序团队合作训练实现的。

10.消除对劳动力的劝告

只要求提高生产率而不提供具体改进方法的规劝会阻碍组织的发展。他们只是表达了管理层的愿望。他们没有生产更好的产品或者服务，因为工人受到制度的限制。

11.(a)取消劳动力的数量配额

管理层必须学习并学会改进的方法，而不是配额。配额和工作标准关注的是数量而不是质量。为了达到他们的定额，他们鼓励劣等工人。配额应该用统计数据代替加工方法控制。

11.(b)取消目标管理

管理层必须学习过程的能力以及如何改进它们，而不是通过目标进行管理。内部目标由管理人员设定，没有方法就是一出滑稽戏。

12.消除那些剥夺人们工作自豪感的障碍

对工作的自豪感的丧失存在于整个组织中，因为

(1)员工不知道如何与组织的使命联系起来。

他们因系统问题而受到指责。

(3)糟糕的设计导致“垃圾”的产生。

(4)培训不到位。

(5)存在惩罚性监管。

(6)不足或无效提供了执行所需工作的设备．

恢复自豪感需要管理层的长期承诺。当员工为自己的工作感到自豪时，他们就会在工作中得到充分的成长。通过恢复自尊，组织中的每个人都将为共同的利益而工作好。人们在工资上的一个障碍是年度绩效评级。

13.鼓励每个人的教育和自我提升

一个组织需要的是那些通过教育不断进步的人。管理者必须对持续培训和教育人员做出长期的承诺，而组织的使命应该是教育计划的基础。

14.采取行动完成转变

管理层必须承担起永无止境的过程改进的主要责任，它必须创建一个公司结构来实施这一理念。我们需要改变以往“一切照旧”的态度。如果组织要成功地实施新理念，管理层必须承诺、参与和接近。

戴明的管理理念如何应用于您的业务

戴明的管理哲学在20世纪50年代传遍了美国，导致日本崛起为制造业大国。德明的核心理念是持续改进。戴明的14点计划要求领导层致力于长期的成功和发展流程包括公司中的每个人，然后使用统计测量来跟踪的进步。

日本公司，如丰田，富士和索尼在使用戴明的质量哲学后经历了巨大的增长。很明显，它们的质量比国际竞争对手要好得多，价格也更便宜。对日本商品的需求急剧增加，到20世纪70年代，其中几家公司已经在全球市场上获得了相当大的份额。美国和欧洲的公司认识到，他们可能再也不能忽视质量革命了。

因此，企业界对质量、产量和定价之间的关系有了新的认识。尽管戴明并没有创造“全面质量管理”这个术语，但他经常被认为是建立这一运动的人。1982年，当他出版了现在被称为《走出危机》(Out of the Crisis)的书时，他的努力几乎没有得到什么赞扬。这本书是他著名的戴明14点管理哲学的浓缩版。

我们可以从戴明的这14点中获得很多东西。根据对非常成功的企业的研究，遵循这个概念会带来实质性的改善。因此，这些德明管理哲学已成为质量转型工作的广泛接受的参考。

戴明的管理理念已被许多大企业所采用。然而，它可以应用于任何规模的企业，因为它专注于消除内部缺陷，然后再处理外部营销工作，如搜索引擎优化或社交媒体策略。戴明认为决定一个公司成功的因素有四个:领导力、战略、结构和通过PDCA循环的过程。如果一家公司能够成功地实施这些因素，他们就能够在他们的行业中取得长期的成功。今天，世界各地的公司仍在使用这些概念来提高生产力。

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常见问题戴明管理哲学

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是什么让戴明被誉为“质量之父”?

戴明在日本最受认可的是他的开创性工作，在那里他被认为是持续改进质量以及整个运营的大师。戴明在美国也以他的工作而闻名。在1950年秋天，他指导日本的主要经理和工程师如何改善他们作为一个团队合作和学习的方式。

戴明在协助日本人方面起了什么作用?

日本实业家爱德华兹•戴明(Edwards Deming)教导日本制造商如何以低成本生产高质量产品。正是由于这种专业知识，日本人能够颠覆全球经济，并在美国工业的游戏中击败美国。丰田汽车公司和索尼公司就是这样的例子。

戴明奖是由谁设立的?

1951年，戴明奖委员会成立，负责监督该奖项。W. E.戴明博士主持了戴明奖委员会的名誉主席，该委员会是他为纪念他而设立的。作为戴明奖委员会的首任主席，石川一郎(Ichiro Ishikawa)担任了这一年的职务。此外，还设立了戴明奖和戴明应用奖。首届戴明奖颁奖典礼于1951年9月22日在东京举行。

戴明奖的第一位获得者是谁?

佛罗里达电力&美国Light公司成为历史上第一家获得戴明应用奖的国际公司这个奖项。已授权接受日本以外组织提交的日本质量奖章。

全面质量管理(TQM)最成功的工具和方法是什么?

以下是全面质量管理工具:

• 帕累托原理是一个描述两个量之间关系的数学公式。
• 散点图是一种用来表示数据的图。
• 控制图是一种显示事物如何被控制的图表。
• 流程图是一种图表。
• 因果图，石川图，鱼骨图。
• 直方图和条形图是两种类型的图。
• 核对表非常有用。
• 检查表是必须的。

最高的质量奖是什么?

最著名的质量奖是戴明奖，EFQM优秀奖，和马尔科姆鲍德里奇国家质量奖，举几个例子。

结论:

关于戴明管理哲学有大量的信息，但其中大部分似乎是用一种很难让那些很少或没有商业经验的人理解的方式写的。在这篇文章中，我们将探讨他哲学的几个关键方面，并提供一个任何人都能理解的简单解释。如果你有任何问题，请在下方留言!

参考:

www.wikipedia.com